Die öffentliche Verwaltung steht vor einer doppelten Herausforderung: Die Digitalisierung und der Einsatz von künstlicher Intelligenz sollen Arbeitsprozesse effizienter machen, schaffen jedoch oft zusätzliche Belastungen – den "digital burden". Anhand konkreter Beispiele aus der Praxis zeige ich in meiner Keynote, wie Technologie zu einem Werkzeug wird, das uns Menschen wirklich unterstützt, statt uns zu überfordern. Ob Zoom-Meetings, die menschliche Interaktionen erschweren, oder zentrale Ansätze wie das Onlinezugangsgesetz, die trotz großer Ambitionen an ihrer Komplexität scheitern – ich beleuchte, wie wir den Fokus von der Technologie zurück auf die Bedürfnisse der Menschen lenken können.  

Mit einem Blick auf die Evolution von Usability und Service Design zeige ich auf, wie Verwaltung und Projektmanagement neu gedacht werden können. Die Kernfrage lautet: Wie schaffen wir Technik, die das Leben verbessert und nicht nur Prozesse digitalisiert? Mein Vortrag gibt Impulse, die bestehende Praxis zu hinterfragen, und zeigt, wie wir den Weg zu einer wirklich menschenzentrierten Digitalisierung einschlagen können.

Ihr Nutzen:

• Praktische Lösungsansätze: 
  Sie erfahren, wie Sie Technik als Werkzeug gestalten, das den Menschen unterstützt. 
• Strategisches Umdenken: 
  Sie verstehen, wie Sie Problemstellungen neu definieren, um passgenaue Lösungen zu entwickeln. 
• Direkter Praxisbezug: 
  Sie profitieren von konkreten Beispielen, die direkt auf Ihre Projekte übertragbar sind. 

Zielgruppe:​

Projektmanager:innen, Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung, Fachabteilungen, die mit Digitalisierung und KI-Projekten befasst sind.  

Themenbereich:

#Digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung 

#Service Design und menschenzentrierte Digitalisierung 

#Agiles Projektmanagement und Change-Management