Stefan Moser
Trainer und Coach für Design for Six Sigma
Stefan Moser ist seit dem Abschluss seines Ingenieurstudiums über 20 Jahre als Entwicklungsingenieur, Projektleiter, Abteilungs- und Laborleiter tätig. Seit 2008 ist er zudem Dozent an der Hochschule Rosenheim in den Bereichen "Problemlösung", "Projektmanagement" und DFSS-Themen wie "Versuchsplanung" und "Multivariate Datenanalyse". Er bietet freiberuflich Schulungen, Workshops und Support zu diesen Themen branchenübergreifend an.
Track 5: Methoden 1 - 12:00 - 12:55 Uhr
Track 6: Methoden 2 -
14:20 - 15:15 Uhr
Können Sie Kano? So begeistern Sie Ihre Kund:innen!
Welche Eigenschaften muss Ihr Produkt haben, damit die Kund:innen es Ihnen aus der Hand reißen?
Wenn Sie nicht die sprichwörtlich eierlegende Wollmilchsau entwickeln wollen, dann müssen Sie für Ihre Produktentwicklung aus den potentiell unendlich vielen Kundenanforderungen die entscheidenden herausfinden.
Mit Hilfe des Kano-Modells erkennen Sie, worauf es bei Ihrem Produkt wirklich ankommt, damit es erfolgreich wird.
Sie erarbeiten in Kleingruppen für ein selbstgewähltes Beispielprodukt exemplarisch Anforderungen, kategorisieren diese in Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und bereiten sie für die nächsten Schritte vor.
Ihr Nutzen:
- Sie haben eine klassische Methode der kundenorientierten Produktentwicklung anhand eines selbst gewählten Beispiels "handgreiflich" kennengelernt und können diese pragmatisch anwenden.
- Sie haben die Unterschiede zwischen Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmalen erlebt und können Ihre Produktentwicklungsstrategie hinsichtlich dieses Aspekts optimieren.
- Sie wissen um die Bedeutung und den Wert der Kundenorientierung bei der Produktentwicklung.